{"id":16516,"date":"2022-12-30T16:38:58","date_gmt":"2022-12-30T19:38:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comuna13online.com.ar\/?p=16516"},"modified":"2022-12-30T16:39:01","modified_gmt":"2022-12-30T19:39:01","slug":"claves-para-contratar-servicios-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comuna13online.com.ar\/?p=16516","title":{"rendered":"Claves para contratar servicios tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n

Defensa del Consumidor de la Ciudad elabor\u00f3 una serie de recomendaciones para evitar inconvenientes a la hora de contratar paquetes y servicios de turismo. Optar por medios de pago que permitan revertir la compra, verificar las calificaciones de los operadores y registrar la oferta antes de abonar son algunas de las recomendaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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El fin de a\u00f1o se acerca y comienza la cuenta regresiva para el inicio de las vacaciones. Los consumidores y consumidoras de todo el pa\u00eds eval\u00faan ofertas a trav\u00e9s de agencias de viajes, operadores de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y sitios especializados del sector tur\u00edstico para disfrutar de unos d\u00edas de descanso. A fin de evitar inconvenientes, el organismo de Defensa al Consumidor de la Ciudad ofrece algunas claves a tener en cuenta a la hora de contratar paquetes y servicios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde la Ciudad recomendamos siempre solicitar informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre la disponibilidad y precios de cada servicio ofrecido y evitar las transferencias directas a particulares sin tener referencias fiables\u201d<\/em>, expres\u00f3 Julia Domeniconi<\/strong>, secretar\u00eda de Atenci\u00f3n Ciudadana y Gesti\u00f3n Comunal.<\/p>\n\n\n\n

Desde Defensa al Consumidor sugieren primero hacer un registro de la promoci\u00f3n<\/strong>, opci\u00f3n u oferta del viaje o excursi\u00f3n que se vaya a contratar. Conservar y guardar todo el material referencial, como folletos, publicidades gr\u00e1ficas, impresiones de la p\u00e1gina web o emails que puedan servir como prueba en caso de incumplimientos. Del mismo modo, se debe conservar el detalle de todos los servicios solicitados<\/strong> con el importe facturado en cada caso, para as\u00ed poder solicitar reintegros en caso de que la empresa no cumpla con lo establecido.<\/p>\n\n\n\n

Como segundo paso<\/strong>, se recomienda chequear con el hotel<\/strong> que los servicios adquiridos est\u00e1n vigentes dentro de las fechas en que la persona se hospedar\u00e1, como los tipos de men\u00fa u otros servicios adicionales, como el pelotero o gimnasio. Si se produce un cambio de habitaci\u00f3n, los prestadores est\u00e1n obligados a proveer servicios de igual o superior calidad o condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En tercera instancia<\/strong>, es aconsejable, para quienes realicen sus desplazamientos en auto, verificar con tiempo toda la documentaci\u00f3n. Es imprescindible contar con licencia al d\u00eda, VTV, seguro y c\u00e9dula verde o azul<\/strong>, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n

En cuarto lugar, resulta clave, si los viajes se producen al exterior, conocer las indicaciones de cada banco<\/strong> para saber c\u00f3mo operar con cajeros autom\u00e1ticos, l\u00edmites de la tarjeta y las comisiones por el cambio.<\/p>\n\n\n\n

Una quinta recomendaci\u00f3n indica que, cuando la contrataci\u00f3n se realice con particulares, es oportuno asegurarse de tener referencias<\/strong>. No es aconsejable realizar transferencias a personas sin tener informaci\u00f3n del titular de la cuenta. Los especialistas recomiendan tener un especial cuidado con aquellas ofertas de casas o departamentos en alquiler por temporada que ofrecen supuestos propietarios.<\/p>\n\n\n\n

Dado que el v\u00ednculo comercial se realizar\u00e1 entre dos privados, lo primero a verificar son las calificaciones<\/strong>. En las calificaciones y opiniones que figuran en Internet por ejemplo en Google o sitios especializados, se puede verificar si los servicios que ofrece la casa o departamento en alquiler fueron efectivamente prestados alguna vez y de qu\u00e9 manera.<\/p>\n\n\n\n

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Medios de pago: reservas, transferencias y precios<\/h3>\n\n\n\n

Si el departamento o casa que se desea alquilar tiene buena reputaci\u00f3n o una gran cantidad de comentarios positivos, podemos verificar otro punto clave: la forma de pago<\/strong>. Es muy usual que se pida al usuario realizar una transferencia a una cuenta bancaria, en este punto ser\u00e1 importante reservar utilizando medios de pagos reversibles como la tarjeta de cr\u00e9dito, porque en caso de tener alg\u00fan inconveniente se podr\u00e1 anular la operaci\u00f3n sin p\u00e9rdida de dinero.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el propietario no ofrezca otra opci\u00f3n m\u00e1s que el pago por transferencia, entonces se recomienda al consumidor ponerse en contacto con el \u00e1rea de turismo local<\/strong>. As\u00ed se podr\u00e1 verificar que la propiedad que se desea alquilar est\u00e1 inscripta y el titular de esa inscripci\u00f3n es la persona que solicita la transferencia a una cuenta a su nombre.<\/p>\n\n\n\n

Si la contrataci\u00f3n es v\u00eda agencia, se debe solicitar una copia de las condiciones<\/strong> y leerlas detenidamente. En ocasiones, algunos de los servicios que ofrecen los hoteles no est\u00e1n incluidos en el paquete contratado, como por ejemplo el uso de los servicios de Internet, telefon\u00eda, cocheras, spa o gimnasio. Por eso es necesario definir el alcance de los servicios contratados.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a los precios a abonar, \u201csiempre debe informarse de forma previa si existen tasas o impuestos a incluir en la contrataci\u00f3n\u201d, destac\u00f3 Vilma Bouza, directora de Defensa al Consumidor de la Ciudad. \u201cLas agencias de viajes est\u00e1n obligadas y tienen el deber de informar las condiciones generales y las particulares o espec\u00edficas del paquete tur\u00edstico que ofrecen\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una vez realizado el viaje, se recomienda conservar los comprobantes de pago<\/strong> como prueba de los servicios contratados. De este modo, en caso de sufrir alg\u00fan inconveniente en la estad\u00eda, se podr\u00e1 realizar una denuncia en el \u00e1rea de defensa al Consumidor y reclamar el reintegro si correspondiera.<\/p>\n\n\n\n

La Direcci\u00f3n General de Defensa al Consumidor de la Ciudad orienta a los consumidores y usuarios a trav\u00e9s de su cuenta @BAconsumidor en Facebook y Twitter, y la web www.buenosaires.gob.ar\/defensaconsumidor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5 claves de Defensa al Consumidor para contratar servicios tur\u00edsticos<\/h3>\n\n\n\n
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  1. Hac\u00e9 un registro de la promoci\u00f3n, opci\u00f3n u oferta del viaje o excursi\u00f3n que se vaya a contratar.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cheque\u00e1 con el hotel que los servicios adquiridos est\u00e1n vigentes dentro de las fechas en que la persona se hospedar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n
  3. Verific\u00e1 con tiempo toda la documentaci\u00f3n del coche; es imprescindible contar con licencia al d\u00eda, VTV, seguro y c\u00e9dula verde o azul, seg\u00fan corresponda..<\/li>\n\n\n\n
  4. Utiliz\u00e1 siempre m\u00e9todos de pago que sean reversibles como por ejemplo la tarjeta de cr\u00e9dito o aplicaciones que liberan el pago una vez confirmada la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n\n\n\n
  5. Si realiz\u00e1s una transferencia, antes asegurate que el titular de la cuenta es la persona que te ofreci\u00f3 el servicio y verific\u00e1 sus antecedentes, calificaciones y comentarios por internet.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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