{"id":15844,"date":"2022-08-02T10:30:00","date_gmt":"2022-08-02T13:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comuna13online.com.ar\/?p=15844"},"modified":"2022-08-01T18:27:48","modified_gmt":"2022-08-01T21:27:48","slug":"queremos-aportar-a-un-discurso-de-solidaridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comuna13online.com.ar\/?p=15844","title":{"rendered":"\u201cQueremos aportar a un discurso de solidaridad\u201d"},"content":{"rendered":"\n
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Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os<\/strong>, Defensora del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires<\/sup>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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En una entrevista exclusiva para los medios barriales de la Cooperativa EBC, la Defensora del Pueblo, Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os, dio cuenta del abanico de temas que hacen a su gesti\u00f3n y el modo en que son abordados: desde una l\u00ednea de whatsapp para facilitar las denuncias hasta personal de los organismos p\u00fablicos \u2013que suelen ser foco de reclamo\u2013 atendiendo all\u00ed mismo en la Defensor\u00eda; desde el acompa\u00f1amiento a los colectivos vecinales hasta la presentaci\u00f3n de proyectos de ley en la Legislatura.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una sala amplia con una mesa larga en su centro. Sobre ella carpetas, papeles, un par de botellas de agua mineral y vasos a medio beber, una computadora port\u00e1til y algunos celulares. Dos ventanales rodean el ambiente, uno f\u00edsico y el otro virtual: tras los vidrios del primero, la avenida Belgrano. En la pantalla del segundo, cifras siempre actualizadas van mostrando el conteo de reclamos que la Defensor\u00eda recibe por sus distintos canales.<\/p>\n\n\n\n

La silla en la que se sienta Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os est\u00e1 de espaldas a la avenida y de frente a la pizarra virtual.  All\u00ed concede esta entrevista para los medios barriales de la Cooperativa EBC.<\/p>\n\n\n\n

Rebobinando<\/h4>\n\n\n\n

La Defensor\u00eda del Pueblo fue creada en el a\u00f1o 1996. Luego de declararse la autonom\u00eda de la ciudad de Buenos Aires, la convenci\u00f3n constituyente que vot\u00f3 su Constituci\u00f3n, orden\u00f3 en el art\u00edculo 137 la creaci\u00f3n de este organismo de control. Seg\u00fan expresa la ley, el Defensor o Defensora cuenta con \u201cautonom\u00eda funcional\u201d y \u201cautarqu\u00eda financiera\u201d, es decir que no recibe \u00f3rdenes de ninguna otra autoridad. Su mandato dura cinco a\u00f1os, con posibilidad de renovar por otros cinco.<\/p>\n\n\n\n

Son los legisladores quienes eligen al Defensor del Pueblo mediante una votaci\u00f3n y la elecci\u00f3n siempre recae sobre una figura de la oposici\u00f3n al partido pol\u00edtico gobernante. Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os es la cuarta en tomar el cargo, despu\u00e9s de Alicia Oliveira, Alicia Pierini y Alejandro Amor, quien renunci\u00f3 en 2021 para asumir como legislador \u2013funci\u00f3n que viene de ejercer Mui\u00f1os por dos per\u00edodos consecutivos (entre el 2013 y el 2021).  <\/p>\n\n\n\n

Con las riendas de la Defensor\u00eda<\/h4>\n\n\n\n

La flamante Defensora entr\u00f3 al edificio de su nuevo lugar de trabajo en diciembre pasado, como quien vuelve a un lugar familiar. Es que durante el per\u00edodo 2004-2013 acompa\u00f1\u00f3 a Alicia Pierini, primero como consultora del Banco Interamericano de Desarrollo, luego en distintos cargos hasta formar parte de  su gabinete. Hoy vuelve como Defensora del Pueblo, trayendo tambi\u00e9n consigo el bagaje que le dej\u00f3 su experiencia en la Legislatura.<\/p>\n\n\n\n

Consciente de que su gesti\u00f3n se enmarca en un ambiente social at\u00edpico, con los \u00e1nimos atravesados por la experiencia de la pandemia, Mui\u00f1os elige posicionarse positivamente: \u201cMe parece que hay una obligaci\u00f3n de los funcionarios p\u00fablicos de construir un discurso diferente, de solidaridad. Vemos que el\u00a0 p\u00e1nico que nos produjo la pandemia no redund\u00f3 en un aprendizaje sino al contrario, nos volvi\u00f3 menos receptivos, m\u00e1s hacia adentro. Desde nuestro lugar entonces debemos contrarrestar ese estado de cosas, tenemos que favorecer un clima de organizaci\u00f3n,\u00a0 de optimismo, de futuro y eso es lo que vamos a tratar de hacer en nuestra gesti\u00f3n\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Las palabras de la Defensora refieren a un posicionamiento que no solo es discursivo sino que debe reflejarse en el hacer, en el amplio abanico de problem\u00e1ticas en las que interviene este ente p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 \u00bfCu\u00e1les son las demandas que la defensor\u00eda recibe con mayor frecuencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mar\u00eda Rosa Mui\u00f1os: \u201cHay varios temas que siempre figuran entre los primeros cinco. Algunos problemas son estacionales \u2013como el reclamo por la falta de vacantes en las escuelas\u2013 y otros son producto de la \u00e9poca, como las deficiencias en las prestaciones de salud, que si bien siempre estuvieron presentes crecieron fuertemente a partir de la pandemia. Otros problemas son hist\u00f3ricos: usuarios y consumidores ocupa siempre el primer lugar: incluye telefon\u00eda celular, servicio de cable, de internet o bancos. Actualmente tenemos tambi\u00e9n muchas denuncias con respecto a inquilinos, sea por desalojos compulsivos o por los aumentos desmedidos en los precios de los alquileres.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u2013 \u00bfC\u00f3mo tramitan ustedes esas denuncias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MRM: \u201cDepende el caso. Lo que es salud requiere una atenci\u00f3n r\u00e1pida y personalizada. Primero lo que hace el funcionario de la Defensor\u00eda es resolver el problema lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, gestionando lo que est\u00e1 faltando: el turno, la cama para internaci\u00f3n, la pr\u00f3tesis o la medicaci\u00f3n. Y en paralelo se abre un expediente de reclamo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cUn avance que concretamos en estos seis meses fue firmar convenios con las instituciones p\u00fablicas que ten\u00edamos identificadas como receptoras de denuncias  para que tengan una presencia f\u00edsica dentro de esta sede, que es donde se realiza la atenci\u00f3n presencial. Entonces, si tu problema es con Anses y ven\u00eds a hacer la denuncia, hoy ten\u00e9s un escritorio con una persona de Anses para resolverte el tema. Lo mismo con Pami, con Renaper y estamos firmando con Migraciones. Tenemos tambi\u00e9n una oficina de Orientaci\u00f3n al Habitante de la Defensor\u00eda General para atender las demandas de las personas en situaci\u00f3n de calle: asignaci\u00f3n de hoteles, paradores, etc.\u201d<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s accesibilidad<\/h4>\n\n\n\n

 <\/strong>\u201cMuchas veces los denunciantes llegan a la Defensor\u00eda como \u00faltima opci\u00f3n, luego de haber golpeado otras puertas infructuosamente\u201d, advierte Mui\u00f1os. \u201cComo ya fui a todos los lugares posibles y no pas\u00f3 nada, voy a probar con la Defensor\u00eda\u201d, dice, poni\u00e9ndose ella en el lugar del vecino que reclama.<\/p>\n\n\n\n

Y si bien en algunos casos lo que el denunciante pide excede a las posibilidades legales de actuaci\u00f3n de este organismo, en otros es de muy f\u00e1cil resoluci\u00f3n. \u201cConsumidores y usuarios, <\/strong>por ejemplo, es un \u00e1rea hist\u00f3rica de la Defensor\u00eda, que existe hace m\u00e1s de 25 a\u00f1os. Esto hace que los v\u00ednculos con las empresas est\u00e9n aceitados y en general se resuelvan en forma muy expeditiva los temas que se van planteando\u201d, revela.<\/p>\n\n\n\n

El panel de control en el despacho de la Defensora contabilizaba el d\u00eda de esta entrevista 134 denuncias ingresadas v\u00eda telef\u00f3nica o v\u00eda mail, m\u00e1s 113 denuncias presenciales. Ante la sospecha de que las situaciones de vulneraci\u00f3n de derechos en Caba a las que la Defensor\u00eda podr\u00eda dar soluci\u00f3n deben ser muchas m\u00e1s, acaban de habilitar un canal de whatsapp para hacer m\u00e1s accesible la posibilidad de denunciar.<\/p>\n\n\n\n

La primera respuesta de esa l\u00ednea la da un boot, devolviendo una serie de preguntas gu\u00eda para saber a qu\u00e9 operador derivar seg\u00fan el \u00e1rea de la denuncia. Luego una persona real atiende la llamada, ya que la idea es que no se pierda el v\u00ednculo humano.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 \u00bfReciben reclamos por la construcci\u00f3n de torres en barrios de casas bajas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 MRM: \u201cS\u00ed, recibimos e intervenimos. En principio, comunic\u00e1ndonos con el \u00e1rea correspondiente del GCBA, que en general es Planeamiento Urbano. El primer paso es preguntarle al funcionario si todo lo que se est\u00e1 enumerando es cierto, y cuando se confirma que la norma est\u00e1 siendo violada se le hacen las objeciones o pedidos de correcci\u00f3n correspondientes.  Si el caso lo amerita, la Defensor\u00eda tambi\u00e9n puede recurrir a la Justicia o sumarse a alg\u00fan amparo que ya est\u00e9 presentado. Cuando el caso ya est\u00e1 planteado en la Justicia por particulares, no nos sumamos desde  esa perspectiva sino que tratamos de conciliar posiciones. Lo ver\u00e1s en el caso de Honorio Pueyrred\u00f3n por ejemplo, que la obra est\u00e1 parada por una decisi\u00f3n judicial. Entonces ah\u00ed nosotros no intervenimos, esperamos que la Justicia se expida y mientras tanto seguimos recabando informaci\u00f3n: tanto sea en el pedido de respuestas y observaciones al Ejecutivo \u2013para que consten en todos los expedientes que correspondan\u2013 como tambi\u00e9n acompa\u00f1ando a los colectivos vecinales.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Colaborar con la Legislatura<\/h4>\n\n\n\n

Una de las atribuciones que la Constituci\u00f3n de Caba asigna a la Defensor\u00eda es la \u201ciniciativa legislativa\u201d: la posibilidad de presentar proyectos de ley.<\/p>\n\n\n\n

Mui\u00f1os considera que el aporte que esta instituci\u00f3n puede hacer a la Legislatura es muy valioso: \u201cA partir de las denuncias que recibimos, podemos ver cuando hay un hilo conductor: un reclamo repetido que deriva de una ausencia o sobreabundancia de normas. En esos casos tenemos la capacidad de intervenir proponiendo a la Legislatura la creaci\u00f3n o la modificaci\u00f3n de una ley\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

La Defensora reconoce que esta acci\u00f3n legislativa que ella buscar\u00e1 reforzar durante su gesti\u00f3n, le significar\u00e1 un trabajo fino para que llegue a buen puerto. \u201cComo ex legisladora s\u00e9 que todos los legisladores son muy celosos de su \u00e1mbito, y es razonable que sea de esa forma. Seguramente habr\u00e1 que entablar un di\u00e1logo de convencimiento, persona a persona, para que entiendan que determinada reforma que est\u00e1s proponiendo es necesaria, que no tiene que ver con darle mayor relevancia a la Defensor\u00eda por sobre la Legislatura, no es esa la idea, sino trabajar con todos los bloques para que esa iniciativa que vos entend\u00e9s que est\u00e1 cubriendo un faltante, finalmente se convierta en ley\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Por\u00a0Mariana Lifschitz<\/strong>
para la Cooperativa de Editores Barriales EBC
Comuna13online<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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